Coin Casino klientams

Kaip susisiekti su Coin Casino?

Rašykite, skambinkite arba atverkite pokalbį Coin Casino pagalboje – atsakome visą parą, 24/7, lietuvių, anglų ir rusų kalbomis.

Susisiekti su pagalba Minimalus įnešimas 6 €

Išmokėta šiandien

395,041 €

2,666 Žaidžia dabar

Licencijuota LietuvojeLeidimas Nr. 362839, išduotas Lošimų priežiūros tarnybos

Greiti išmokėjimaiVidutiniškai 28 minutės, iki 60 000 € per operaciją

Duomenų apsauga128-bit SSL šifravimas ir nepriklausomi iTech Labs auditai

Kai reikia atsakymo dabar

Trys būdai pasiekti gyvą žmogų

Nežinote, kur kreiptis, kad atsakymas ateitų greičiausiai – žemiau matote kiekvieno kanalo laiką.

Atsakymas iškart

Gyvas pokalbis svetainėje tinka, kai norite atsakymo dabar – paprastai atsakome per 3 minutes, bet kuriuo paros metu.

Atverti pokalbį

Ne skubiai, bet išsamiai

El. paštu [email protected] patogu rašyti dėl dokumentų ar išsamesnių klausimų – atsakome per 12 valandų.

Rašyti

Gyvas balsas vos paskambinus

Telefonu +370 5 043 7849 (EET) verta skambinti, kai reikia pokalbio balsu – atsiliepiame maždaug per 1 minutę.

Skambinti

Viskas jūsų kalba

Lietuviška pagalba vietos laiku

Naudinga, kai norite pagalbos sava kalba ir žinoti, kas prižiūri žaidimą Lietuvoje.

Kaip pasiekti

Telefonas Lietuvai+370 5 043 7849

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Reguliavimas ir licencijaLošimų priežiūros tarnyba, 362839

Pagalba

Pagalba dėl lošimųpriklausomybės ligų centras, SPARD

Nepriklausoma pagalba lošimo klausimais

Su priklausomybe padeda kovoti trys brand_facts nurodytos organizacijos: Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija, Priklausomybės ligų centras ir SPARD – Savarankiškasis priklausomybių registro atjungimas. Jų paslaugos nepriklauso nuo Coin Casino, todėl galite kreiptis tiesiogiai ir anonimiškai.

Nacionalinė visuomenės sveikatos priežiūros laboratorija. Konsultuoja visuomenės sveikatos klausimais ir padeda suprasti, kur kreiptis dėl lošimo žalos.

Priklausomybės ligų centras. Teikia psichologinę ir medicininę pagalbą žmonėms, kurie nebesuvaldo lošimo.

SPARD – Savarankiškas priklausomybių registro atjungimas. Leidžia pačiam savarankiškai atsijungti nuo visų registruotų azartinių žaidimų operatorių.

Tęsti skaitymą

Penki skyriai

Coin Casino skyrių el. pašto adresai

Praverčia, kai aišku, kokia tema klausimas, ir norite iš karto patekti pas reikiamą žmogų.

Paskyra

Bendroji pagalba[email protected]

Dokumentų tvirtinimas (KYC)[email protected]

Pinigai

Įnašai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys ir privatumas[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Kodėl verta pasiruošti iš anksto?

Susirinkite šiuos duomenis ir pagalba išsiaiškins reikalą greičiau.

Paskyros el. paštas, kuriuo registravotės
Įmokos ar išmokos suma ir data
Mokėjimo kortelės ar piniginės pavadinimas
Klaidos tekstas ar ekrano nuotrauka
Tapatybės dokumentas, jei prašoma patvirtinti

Tikrinate, kas valdo

Kas valdo Coin Casino?

Naudinga tada, kai norite įsitikinti, kokia įmonė laiko jūsų lėšas.

Įmonė

Juridinis pavadinimasCoin Casino UAB

Įmonės kodas724609483 (Lietuva)

BūstinėVilniaus gatvė, Kaunas

Licencija

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris362839

Susirašinėjimas

Pagalbos adresas[email protected]

Kai atsakymas netinka

Atsakymas negelbsti: kas toliau

Nuima baimę, kad ginčas liks neišspręstas ir nebus kam apskųsti.

Kur siųsti ginčo aprašymą?

Aprašykite reikalą pagalbos pokalbyje arba raštu adresu [email protected]: nurodykite laiką, sumą ir ką tikėjotės gauti. Pokalbio kopiją pasilikite sau.

Kiek laukti sprendimo?

Atsakymą gausite per 12 valandų el. paštu arba iškart pokalbyje. Coin Casino sprendimą pateikia raštu, kad juo būtų galima remtis toliau.

Bylos perdavimas aukščiau

Jei sprendimas netenkina, paprašykite perduoti bylą vyresniam specialistui ir pridėkite ankstesnį atsakymą. Bylai suteikiamas numeris, pagal kurį ji sekama.

Ginčo nagrinėjimas tarnyboje

Gavę galutinį atsakymą, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą ir pridėkite visą susirašinėjimą su operatoriumi. Tarnyba nagrinėja ginčus tarp žaidėjo ir licencijos turėtojo.

Atsakymo laikas

Atsakymo terminai pagal kanalą

Coin Casino dirba be sustojimų, todėl laikas žemiau galioja ir naktį, ir savaitgalį.

Pokalbis

Pokalbio darbo laikasvisą parą, 24/7

Pirmas atsakymas pokalbyje3 minutės

Visos valandos pagalEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštu12 valandų

Telefonas

Telefono numeris+370 5 043 7849

Laukimas telefonu1 minutė

Kai reikia atsakymo greitai

Trumpi atsakymai apie pagalbą

Nereikia spėlioti dėl dokumentų, duomenų ar darbo laiko – atsakymai telpa į kelias eilutes.

trustKuomet pakanka nurodyti el. paštą, o ne slaptažodį?+

Pakanka el. pašto, kuriuo registravotės, ir vardo, pavardės bei gimimo datos. Slaptažodžio niekada neprašome ir jo nesiųskite, net jei kas nors jo prašo laiške. Užklausa su šiais duomenimis atskiriama per kelias minutes.

trustKada gausiu atsakymą, jei pirmasis neįtikino?+

Atsakymo į nepatenkinusį atsakymą laukite iki dvylikos valandų, nes laišką peržiūri kitas specialistas. Atsakymą gaunate tuo pačiu el. paštu, kuriuo rašėte. Jei per tą laiką nieko negavote, parašykite dar kartą su ankstesnio laiško data.

trustKur prašyti savo duomenų kopijos ar ištrynimo?+

Kopijos arba ištrynimo prašykite adresu [email protected], nurodydami el. paštą, kuriuo registravotės. Atsakymą siunčiame per dvylika valandų, o duomenis tvarkome pagal galiojančius reikalavimus. Dalį duomenų privalome saugoti ilgiau dėl lošimų teisės aktų.

trustKodėl verta pasitikrinti licenciją?+

Coin Casino UAB turi Lošimų priežiūros tarnybos licenciją numeriu 362839, todėl žaidimas prižiūrimas Lietuvoje. Numerį galite palyginti su tarnybos duomenimis ir taip patikrinti, ar operatorius tikrai veikia teisėtai. Bendrovės kodas yra 724609483, o buveinė – Vilniaus gatvė, Kaunas.

trustKą daryti, jei noriu visam laikui uždaryti paskyrą?+

Parašykite laišką adresu [email protected] ir nurodykite, kad norite uždaryti paskyrą visam laikui. Prieš uždarymą patikriname, ar neliko neišmokėtų lėšų, todėl atsakymas gali užtrukti iki dvylikos valandų. Laikinam sustabdymui pakanka paskyros užšaldymo savitarnoje.

trustKą daryti, jei prireikia pagalbos vidurnaktį ar sekmadienį?+

Pokalbis ir telefonas atsako visą parą, 24/7, įskaitant naktis, šventes ir savaitgalius. Naktį greičiausiai atsakys pokalbio specialistas, nes laiškus atsakome per dvylika valandų. Laiko juosta – EET, tad laikai sutampa su Lietuvos laiku.

trustKada sulauksiu atsakymo lietuviškai, o kada angliškai?+

Lietuvių kalba atsakome visą parą, nes komanda dirba Lietuvos laiku ir dažniausiai atsako per kelias minutes. Anglų ir rusų kalbomis taip pat konsultuojame bet kuriuo metu. Paprašyti kitos kalbos galite iškart pirmaisiais žodžiais.